飲食店LINEの特長のひとつクーポンが作成できる
「PRページ」ともう一つ、配信コンテンツで
できることが「リサーチぺージ」です。
ここでは、アンケートや投票ができる機能を
ご紹介します。
1.配信コンテンツ「リサーチぺージ」とは？
リサーチぺージにはアンケートや投票といったお客様の
声を聞くためのツールが揃っています。「リサーチ」とは、マーケティングにおける消費者の満足度や
ニーズを知る重要なポイントです。その方法もさまざまで、アンケート調査やインタビュー、
モニターなどがあります。そのようなリサーチが飲食店LINEでも簡単にできます。
来店したことのあるお客様や近隣にお住いのユーザーを
集めているので、適切にリサーチできれば効果も期待でき、
満足度が高く、ニーズに合わせたサービスが提供できます。○リサーチぺージの種類と使いどころ
・投票・・・リスト形式／VS形式／パネル形式
提示した項目の中から、「おもしろもの」「ほしいもの」
「一番好きなもの」といった選択してもらうといった
調査ができます。ゲーム的な要素やクイズ形式など楽しみながら参加できる
コンテンツとして実施するのがおススメです。
・アンケート
7つの設問タイプ（リスト、ランキング、日時など）から
自由に組合わせて実施できます。
定期的にお客様の利用意向や飲食店舖の好感度、
年間利用回数、推奨意向などを実施することで、
飲食店LINEの与える効果や運用も把握できます。
だたし、回答者の時間がとられてしまうような
時間のかかる長いアンケートだと参加率も下がって
しまうので、回答数をキープできる1～3分程度の
内容に収まるように心がけましょう。
リサーチぺージもPRページと同じように、
トークメッセージ、または友だち追加あいさつで配信できます。
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2.投票ページを作成しよう
リサーチぺージには共通の設定項目と
個別の設定項目があります。
管理画面「メインメニュー」→「配信コンテンツ」
→「リサーチぺージ」をクリック→「新規作成」をクリック
＊ここまではすべてのリサーチぺージ共通
①「タイプの選択」→「*投票タイプ」を選択→「次へ」
（* ）・・・リスト形式／VS形式／パネル形式
↓
②タブ「投票の基本情報」をクリック
「回答項目の設定」→「回答項目の編集」をクリック
↓
③投票項目を設定します。
画像・・・選択項目の画像を選択
*パネル形式=必須／リスト形式／VS形式＝任意
メインテキスト・・・投票項目
サブテキスト・・・・メインの補足に使用
↓
④オプション設定
項目の表示方法の選択
「回答数が多い・少ない順」「並び替えない」
「回答後にランキング表示」「ランダム」
選択可能数の上限を指定
* VS形式は選択不可
↓
⑤手順①で「VS形式」を選択した場合
「詳細ページを使用」にチェックを入れると・・・
選択肢の詳細情報・画像・動画・音声データの
追加ができます。
↓
「追加」をクリック→
↓
⑥「投票の基本情報」
→「ページ共有」の選択
タイムライン、トークページに共有ボタン
「無し」
タイムライン、トークページに共有ボタン
「有り」・・・以下を選択
・公式アカウント友だちのユーザーのみ
・誰でも閲覧可能
→「投票状況の公開」の設定
途中集計結果の公開
・公開する
場所（投票ページ／完了ページ）
内容（回答人数／回答率）
・公開しない
テキストボックスに結果報告の場所、
タイミングなどを記載
回答者数の公開
公開する／公開しない
↓
「保存」をクリック
↓
⑦タブ「表示オプション」をクリック
「ヘッダーの設定」
・ ヘッダーのデザイン
・ 見出しの設置
・ 残り時間の表示
「コンテンツの設定」
リサーチぺージのコンテンツの設定として
画像や動画を設定できる。＊任意
写真または動画3点まで可能
「フッターの設定」（*任意）
・説明タイトル
・説明
・関連リンク
投票画面の下部に表示されます。
↓
「保存」をクリック
↓
⑧タブ「回答者属性オプション」をクリック
「性別」
フォームを表示しない
フォームの表示する *男性・女性の選択肢が表示される
「年齢」
フォームを表示しない
フォームを表示する
→「標準の選択肢を使用」
「選択肢を作成する」・・・こちらは任意で作成できる
↓
「保存」クリック
↓
⑨タブ「プレゼントオプション」をクリック
「回答者へのお礼」
無し
有り・・・作成済みのPRページからクーポン選択
↓
「保存」をクリック
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3.アンケートを作成しよう
①「タイプの選択」→「アンケート」選択
↓
「次へ」をクリック
↓
②「アンケートページ作成」
→タブ「アンケートの基本情報」
→「設問の設定」→「設問の追加」をクリック
↓
③設問のタイプを選択（使用例）
＊設問タイプごとに手順あり
・リスト （店舗を知ったきっかけ）
設問にラジオボタンやチェックボックスで
選択肢を提示、回答。
*複数回答可
・セレクトボックス（店舗の利用頻度など）
設問にセレクトボックスで選択肢を提示、回答
*複数回答不可
・二択（開発中の新メニューの印象など）
設問に対して「Yes/No」「Like/Dislike」「Good/Bad」
いすれの組み合わせで回答。
・スター（商品やメニューのレビュー）
設問に対して、5段階の星印での評価
・スケール（味や店舗、スタッフなどの満足度）
設問に対照的なラベルを設定したスケールで提示。
5段階または7段階で評価
・ランキング（メニューなどのお好みランキング）
設問に並べ替え可能な選択肢を提示。
並べ替えた順位で回答。
・日時（イベントの開催日の希望など）
設問に対して日時で回答。
↓
④質問の追加をする
アンケートは複数の質問が設定可能。
1.③で設問を選択
2.選択したタイプに従って設定
3.設問を追加して作成
↓
「追加」をクリック
↓
⑤「ページ共有」の選択
タイムライン、トークページに共有ボタン
「無し」
タイムライン、トークページに共有ボタン
「有り」・・・以下を選択
・公式アカウント友だちのユーザーのみ
・誰でも閲覧可能
↓
⑥「その他」の設定
「途中集計結果の公開」
・公開しない
・回答後のユーザーに公開する
↓
「保存」をクリック
↓
⑦タブ「表示オプション」をクリック
「ヘッダーの設定」
ヘッダーのデザインを選択
・基本情報の「投票タイトル」と「タイトル画像」を
表示する
・カバー画像を使用する
「コンテンツの設定」
リサーチぺージのコンテンツの設定として
画像や動画を設定できる。＊任意
写真または動画3点まで可能
「フッターの設定」（*任意）
・説明タイトル
・説明
・関連リンク
投票画面の下部に表示されます。
「回答完了ぺージ フッターの設定」
完了画面の下部に表示される説明を
設定できる。＊任意
↓
「保存」をクリック
↓
⑧タブ「回答者属性オプション」をクリック
「性別」「年齢」・・・PRページを同じ
「居住地」を選択
・フォームを表示しない
・フォームを表示する
「標準の選択肢を使用する」
「選択肢を作成する」・・・任意の居住地を
作成できる
↓
⑨「回答送信前の表示」を選択
・公開しない
・自社のページにリンク
・規約文を入力・・・規約文が書かれているURLか、
規約文を入力する
↓
「保存」をクリック
↓
⑩タブ「プレゼントオプション」をクリック
「回答者へのお礼」
無し
有り・・・作成済みのPRページからクーポン選択
↓
「保存」をクリック
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今回はリサーチページの作成をご紹介しました。
目的に合わせてページづくりをすることで
回答率もアップします！
お客様の声がより集まることが期待できますので、
簡単なタイプのもから始めてみませんか?
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この記事はWEBホスピタソンの「飲食店LINE@サポートチーム」のスタッフが書いています。
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