こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。
透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆を深め、従業員同士の信頼関係を築き上げ、商品・サービスの独自性を強化します。そして、持続的成長につながる経営の仕組みです。
人は、何に、突き動かされて、働くのか。そして、どんな動機を持つ人が、最も優れたリーダーに、なるのか。——この問いに、ハーバードの心理学者が、意外な答えを、出しています。最も優れたリーダーは、「誰よりも、成果を上げたい」という、達成欲の強い人でも、「みんなから、好かれたい」という、人望のある人でも、ない。それは、「権力欲」の強い人——ただし、その権力を、「自分のため」ではなく、「みんなのため」に、使う人だった、というのです。今日は、人の根っこにある動機と、リーダーが体現すべき空気について、お話しします。
―人の動機は、「三つ」に分かれる
ハーバードの心理学者デイヴィッド・マクレランドは、人の、根っこにある動機（欲求）が、大きく、三つに、分かれることを、突き止めました。しかも、これは、生まれつきではなく、「学習された」もの。人は、それぞれ、この三つを、違う強さで、持っています。
第一に、「達成欲求（nAch）」。自分の力で、困難な目標を、成し遂げ、卓越したい、という欲求。第二に、「親和欲求（nAff）」。人と、温かく、仲良くつながり、好かれ、調和していたい、という欲求。そして第三に、「権力欲求（nPow）」。人に、影響を与え、動かし、状況を、コントロールしたい、という欲求。——あなたの社員は、そして、あなた自身は、どの欲求が、最も、強いでしょうか。
―最も優れたリーダーの、意外な動機
さて、ここからが、マクレランドの、最も意外で、最も重要な発見です。常識的には、「達成欲求の強い、優秀な人」や、「みんなに好かれる、人望の厚い人」が、優れたリーダーに、なると、思われがちです。ところが、データは、違いました。
「達成欲求の強い人」は、優れた「個人」や、現場のリーダーには、なれますが、トップには、なりにくい。なぜなら、彼らは、「自分の手で」成し遂げたいあまり、人に任せられず、自分で、抱え込んでしまうからです。「親和欲求の強い人」も、優れたトップには、なりにくい。なぜなら、彼らは、「嫌われたくない」あまり、人を傷つける、厳しい決断が、できないからです。——では、最も優れたトップ・リーダーは、どんな動機の人だったか。それは、「権力欲求が強く、親和欲求が低い人」でした。人に影響を与えたいという欲求が強く、しかし、好かれることには、こだわらない人。
―「個人化された権力」か、「社会化された権力」か
ただし、ここに、決定的な、but（しかし）が、つきます。マクレランドは、「権力」には、二種類ある、と見抜きました。
一つは、「個人化された権力（パーソナライズド・パワー）」。権力を、「自分の、利益や、支配のため」に使う。人を、従わせ、打ち負かし、自分が、勝つ。——これは、暴君であり、強欲です。もう一つが、「社会化された権力（ソーシャライズド・パワー）」。権力を、「みんなの、共通の目標のため」に使う。人々を、組織し、力づけ、全体の成功へと、導く。——これは、まさに、「人に奉仕するリーダーシップ」です。そして、マクレランドが、突き止めた、最も優れたリーダーの動機とは——「社会化された権力」。強い影響力への欲求を、自分のためでなく、みんなのために、使う人。それが、最良のリーダーだったのです。
―動機を見極め、「社会化された権力」の空気を、体現する
ここに、透明資産経営の、二つの、重要な含意があります。第一に、社員一人ひとりの「根っこの動機」を、見極め、それに合った役割と、報い方を、与えること。達成欲求の強い社員には、自分の力で成し遂げられる、手応えのある仕事と、頻繁なフィードバックを。親和欲求の強い社員には、チームワークや、人と関わる役割を。権力欲求の強い社員には、人を動かす、リーダーシップの機会を。一人ひとり、動機が違うのに、同じやり方で、動機づけようとするから、空回りするのです。
そして第二に、より重要なのが——経営者・リーダーである、あなた自身が、「権力」を、「個人化」ではなく、「社会化」として、使う空気を、体現すること。あなたが、権力を、自分の支配や、面子や、利益のために使っていれば、その「個人化された権力」の空気は、会社中に、伝染し、社員も、互いに、蹴落とし合い、保身に走る。逆に、あなたが、権力を、みんなの成功のために使っていれば、その「社会化された権力」の空気が、会社を、満たし、社員も、全体のために、力を合わせる。
さあ、あなた自身を、振り返ってください。あなたは、社員一人ひとりの、根っこの動機を、見極めているでしょうか。それとも、全員を、同じやり方で、動機づけようとしていないでしょうか。そして——あなたは、自分の持つ「権力」を、何のために、使っているでしょうか。自分の、支配や、面子のため（個人化）でしょうか。それとも、みんなの、成功のため（社会化）でしょうか。
想像してみてください。あなたが、社員の動機を見極めて報い、そして、あなた自身が、「みんなのための権力」を、体現したとき——社員が、それぞれの動機で、生き生きと働き、全体が、一つの目標へと、力を合わせていく様子を。それは、あなたが、強いリーダーだからでは、ありません。あなたが、権力を、「自分のため」でなく「みんなのため」に使う空気を、体現したから、です。最も優れたリーダーは、達成欲でも、人望でもなく、「みんなのための権力」に、駆られている。あなたの権力は、誰のために、使われていますか。
―勝田耕司