まだ紙のショップカードではないですか(2)
みなさんこんにちは。
前回は、
1.ショップカード機能とは
(1)紙製のカードに代わる
(2)活用するメリット
2.効果的な5つの機能
(1)ポイント付与
(2)特典(プレゼント)設定
(3)リッチメニューでの告知
(4)お客様のデータ分析
(5)友だちの獲得
までご紹介いたしました。
今回は、
3.設定、運用、改善方法
(1)ショップカードの設定
(2)〃の運用
についてご紹介いたします。
今回も最後までお付き合いのほど
何卒よろしくお願い申し上げます。
■□■□■目 次■□■□■
1.ショップカード機能とは
(1)紙製のカードに代わる
(2)活用するメリット
2.効果的な5つの機能
(1)ポイント付与
(2)特典(プレゼント)設定
(3)リッチメニューでの告知
(4)お客様のデータ分析
(5)友だちの獲得
—本日はここから—
3.設定、運用、改善方法
(1)ショップカードの設定
(2)〃の運用
—本日はここまで—
(3)データ分析
(4)効果的な販促につなげるには
4.活用成功事例
3.設定、運用、改善方法
(1)ショップカードの設定
LINE公式アカウントの管理画面に
ログインします。
スマホアプリ版でもWeb版管理画面
「LINE Official Account Manager」でも
設定方法は同じです。
1.「ホーム」の
「ショップカード」を選択。
2.設定画面に移動後、
以下 “8つ” の設定を行う。
①デザイン
10種類のデザインから
お好みのデザインを選択。
②ゴールまでのポイント数
特典(プレゼント)を
受け取るために必要な
ポイント数(1～50)を設定。
③ゴール特典/ポイント特典
設定したポイントに到達後、
お客様に付与するクーポンなどの
特典内容を設定。
3種類のデザインから選択可能で、
チケット名、利用ガイド
（使い方や利用上の注意点など）
特典チケットの有効期限を設定。
また、
お客様がゴールとして設定した
ポイントに到達する前に、
ポイント数に応じて特典を付与するのが
「ポイント特典」です。
例えば、ゴールまでのポイント数を
30に設定した際、
半分となる15ポイント目にも
特典を付与することなどが
可能です。
④カード有効期限
最終日、あるいは初回利用日を
起点とした任意の期間設定のほか、
期限なしの設定も可能です。
⑤有効期限の通知
④で設定した有効期限が
迫っていることを、
お客様にプッシュ通知する
タイミングを
設定することが可能です。
⑥カード取得ボーナス
お客様あがショップカードを
利用開始直後、
ボーナスを何ポイント付与するか
設定が可能です。
利用開始時にボーナスポイントを
付与することで、
その後の利用促進につながります。
⑦ポイント取得制限
ポイントの不正取得を防止する
機能の一つが、
「ポイント取得制限」です。
「制限しない」を選択することも可ですが、
QRコードをお客様が自由に
読み取ることが可能な運用の場合
（飲食店の席にQRコードのPOPが
あるなど）は、
同日中もしくは指定時間内での
制限設定をおすすめいたします。
さらに、
・発行したQRコードの読取有効期間
・位置情報より
指定した場所から300m以上
離れた場所での読取不可にする
などの制限を
かけることも可能です。
⑧利用ガイド
ショップカードに表示される
案内文を設定します。
“ランクアップカードの設定方法”
ランクアップカードとは、
ポイントがゴールに達した際に
作成されるカードのことです。
店してポイントを貯めれば
貯めるほどカードが
次のランクへ進んでいくという
仕組みを構築し、
来店数の多い顧客には
特別な特典を
付与することもできます。
(2)ショップカードの運用
ショップカードの設定が
全て完了したら、
QRコードを用意し
ショップカードをお客様へ
告知をしましょう。
ショップカードを
利用するためには
お客様にLINEの画面を
操作してもらう必要があり、
店舗に使い方を分かりやすく
説明したPOPを掲示したり、
会計時に声をかけたり、
スムーズに利用して
もらえるような
工夫が重要です。
※本日も熱が入りすぎました。。。
明日以下のご説明を
いたします。
(3)データ分析
(4)効果的な販促につなげるには
4.活用成功事例
先日、ショップカードを
活用されている
近所のラーメン屋さんへ
行って参りました。
既に
“ファン”
がたくさんいらっしゃる
老舗のお店ではありますが
しっかりLINEを
活用されておりました。
いつやるの？
今でしょ！
(古い人間で申し訳ございません。)
その今から
“透明資産”
を見つけていきましょう。
－山田 貴史
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