1.　お客様の目に飛び込むタイトルを

2.　届きやすいからこそ、タイミングが重要

3.　告知もサービスもコミュニケーションが大前提

2.届きやすいからこそ、タイミングが重要

先ほど述べた「プッシュ通知」にはリスクもあります。
それが「ブロック」です。

受取側にとって、タイミングが悪い時であっても、
着信音と共にメッセージは届きます。

つまり、タイミングとは「配信頻度と時間」です。
深夜早朝に届いたり、複数投稿で着信音がなり続けたりでは
非常に高い確率でブロックされてしまいます。

飲食店LINEもお客様の友だちに混じって届くメッセージです。

セールスレターでもあり、友だちとのトークでもあるので、
好感の持ってもらえる内容で届けましょう。

では、飲食店として運営するLINEは
どのような心がけが必要でしょうか？
ある調査によると、LINEユーザーの希望する配信頻度は
「週一回程度」。

これを目安に配信内容などに合わせて、適度な頻度を
設定してみましょう。

例えば、スーパのチラシのように毎日変わるお得情報や
サービスなら、毎日配信しても喜ばれますが、
記念日などで数か月に1回訪れるようなレストランで
あれば、配信頻度も1か月に1度程度の設定にする
といった適度な情報量であればLINEユーザーからのブロックも
されにくくなるでしょう。

では、配信する曜日や時間帯はどうでしょうか？
金曜日の夕方になると、LINEの着信音が鳴りっぱなし！
見れば、お店からの配信メッセージが集中している！
などという経験はありませんか?

これは、土日に向けた集客のため、前日の金曜日が
狙い目だからですね。

飲食店ではよくあるタイミングですが、お客様の属性が
分かっているのであれば、ピンポイントに合わせた配信日時を
検討してみるのも一つです。

ターゲットが子どもを持つ主婦であれば、
比較的余裕のある9～15時あたりに配信し、
ゆっくり読んでもらえる確率が上がります。

またサラリーマンやOLなら通勤途中や昼休み、
退社後といった「ふと空く時間」を把握しておくのもいいでしょう。

ターゲットユーザーの行動パターンを読み解くことも重要ポイントですね。

さらに「予定の大きさ（規模）」で配信を合わせることも必要です。
クリスマスなど大きなイベントであれば1か月以上前、
週末の店舗イベントであれば、1週間前、
日替わりランチやお得情報であれば、1～2時間前、など。

情報に合わせて配信時間を見極めましょう。
早すぎる情報は「今は不要」と判断されることもあります。

3.告知もサービスもコミュニケーションが大前提

飲食店LINEを運営する上で、「新規顧客の獲得」と考える
オーナー様も多いかと思います。

しかし、メッセージ配信を新規顧客に向けて配信していると
固定客やリピーターには響かずにブロックされることが増えます。

友だち登録＝友だちづくりまでが新規顧客向けに対して、
メッセージは固定客やリピーターに向けての配信をメインした
内容にすることでその様子や姿勢が、新規顧客や見込み客の
目に留まり、さらになる集客につながります。

飲食店LINEに限らず、SNSを利用した販促活動では
商品やサービスを知ってもらうことが重要になります。

一歩的なセールスではなく、実店舗へと足を運んでもらえるような
商品、サービスへの信頼感をまず持ってもらえるアカウントに
育てていきましょう。

飲食店LINEはFacebookやTwitterと違い「プッシュ通知」です。
なので、日頃のメッセージが商品アピールばかりになってしまうと
ブロックされがちです。ホームへの投稿もありますので、
うまく併用しながら情報発信を心がけます。

商品やサービスの購入や来店を促すことを目的にするのではなく、
その商品やサービス、店舗の魅力や背景など、
お客様と同じ目線で情報を伝えることで、共感や親近感をしっかりをT
感じてもらいやすく、商品やサービスそのものに興味をもち、
最終的に購入や来店につながります。

メッセージは、届けたい相手のイメージをしっかりと持ち作成します。
そして、欲しい情報がきちんと届けられているか、確認しましょう。

限定品などの販売状況（完売や再入荷情報）や数量など再来店に
つながる情報にもなります。