マジックナンバー・マネジメント
おはようございます。
ホスピタソン勝田耕司です。
昨日は、日帰りで金沢出張でした。
しか〜し、僕の大好きなお寿司は食べずに帰阪しました、、、
金沢というと、日本一の回転すし激戦区といわれています。
この金沢回転すしの御三家といえば・・・
です。「すし食いねぇ！」は未体験なので、次回こそは味わいたいと思います、、、
さて、御三家といえば、徳川御三家（尾張、紀州、水戸）を思い出しませんか？
日本三景といえば、松島（広島）、天橋立（京都）、厳島（宮城）ですし・・・
三大栄養素といえば、炭水化物、たんぱく質、脂質・・・
物質の三態といえば、固体、液体、気体・・・
我々の身の回りには、『３』でまとめられたモノ・コトって、多いですよね。
うちの片山君は、「熱湯を注いで３分」のカップラーメンが大好物だし、
僕の母親は、キューピー「3分クッキング」をよく見てました。
週末スーパーマーケットにいくと、
「3大特典付き！」
「本日ポイント３倍デー！」
「いまなら3つのチャンス！」
というキャッチコピーに目が止まります。
この『３』という数字は、マジカルナンバーと言われ人間が最も理解しやすい数だと言われているそうですね。
プレゼンテーションでも、『３』をつかうことでまとまりが良かったりしますよね。
三拍子揃う、３つの約束、ポイントは３点、３つの要素、三種の神器とえいば・・・・、
といって、話しを整理して伝えるのです。
このマジカルナンバー『３』を、マネジメントするときに意識することを、“マジカルナンバー・マネジメント”と言います
スタッフに指示するときに、「アレやれー！コレやれー！」と思いつきで伝えても伝わりません。言ったあなたはスッキリするかもしれませんが、聞いているメンバーは頭に残らないんです。
そこで、朝礼やミーティングで、伝えたいことを『３』つに整理をして伝えると、相手が受け取やすいことを知っておいてくださいね。
「今日やるべきを３つに絞ると・・・・」
「今月の目標は３点です・・・・」
「私は、スタッフの皆に３つの約束をします。それは・・・」
という感じです。逆にいうと、やるべきことは３つ以内に絞って伝えないといけないとも言えますよね。
さらに、“マジカルナンバー・マネジメント”では、記憶に関する『３』の法則を意識することも大切です。
人は、今日覚えたことを３日で忘れます。３週間過ぎると取り出しにくい場所に移動させ、３ヶ月経つと取り出せない場所に収納してしまう。これが、我々の脳の機能なんです。
だから、３日、３週間、３ヶ月ごとに、スタッフに伝え続けないといけません。聞いたことや覚えたことを記憶に定着させるためには、２４時間以内に他人に話すと効果的だと言われていますから、スタッフ同士でも大切なことを伝え合う場を３日に１回はつくるといいでしょう。
以上、“マジカルナンバー・マネジメント”のポイントは、３点です。
１、やるべきことを、３つ以内に絞る。
２、伝えることは、３点にまとめる。
３、３日に１度、思い出させる。
今日から意識してみてくださいね。
ー勝田耕司