『透明資産』経営のススメ投稿でファンに「受ける」ポイントと効果

1.　投稿の「受けた」ポイントはどこか？

2.　投稿を「カテゴリ分け」してみる

3.　どの心理状態に当てはまる投稿なのか？

2.投稿を「カテゴリ分け」してみる

「受ける」投稿を検証していくうえで、先述の
「ファンの感情」も一緒に考えていくことも大切な
要素ですが、見方を変えれば
「表現上の問題」という場合もあります。

そのことも含め、「どんな内容にすると反応が良いのか？」を
検討していくことが非常に重要です。

そこで、投稿内容の受けるポイントと効果を検証するための
「カテゴリ分け」をしていきましょう。

先ほどの事例に挙げた焼肉店での「シズル感たっぷりの肉」
という写真対象から投稿内容としてカテゴリ分けをしてみると、
「赤身・部位」でもいいですし、
「限定」「キャンペーン」などもいいかもしれません。

要は、投稿した内容で反応がいいかどうかの判断が
できればいいということです。

しかし、最初からカテゴリ分けを細くしてしまうと、
データが集まるまでに時間がかかってしまうので、
ページ公開直後は5～6つほどで様子をみましょう。

その後、反応の良いものをさらに細分化して類似した
カテゴリを作っていくとまとめやすくなります。

まずは投稿する際に、この投稿がどのカテゴリに
分けられるかを残しておく必要がありますので、
必ずカテゴリ分けの記録となるフォーマットを
用意しておきます。

そして、そのフォーマットにどんなふうに感じてほしいか、
どんな狙いがあるかなども添えておきましょう。

ここまで準備ができれば、あとはそれぞれの投稿内容を
チェックしてどのくらい「いいね!」やコメントが
付いたかを集計していくだけです。

Facebookページの「インサイト」で日々の投稿に対する
評価を見ることができます。

その中で特に投稿に対する評価基準としてチェックして
おきたい項目がいくつかあります。

○アクション率
投稿を目にした人（＝リーチ数）に対して、
「いいね!」コメント、シェアなどをした人がどのくらい
いるかを表す数値です。

○エンゲージメント率
Facebookページに「いいね!」をしている人を分母に
投稿に「いいね!」をしている人の割合です。
実際にページに「いいね!」している人との距離感を
つかむ数値といったところです。
例）ページ「いいね!」100に対して投稿の「いいね!」70
　　＝70％　数値が高いほどファンとの距離感が近い

○否定
Facebookページへの「いいね!」の取り消しが行われている
数値ですので、この数値が増えている投稿があれば、注意が必要です。

3.どの心理状態に当てはまる投稿なのか？

ファンの心理状態という角度で見ると以下のような
段階が考えられます

ユーザーがFacebookページに「いいね!」をしてくれる
　　↓
「認知・関心」　　
「調査・学習」
「比較」
「感じる」
　　↓
【見込み客】になる
　　↓
「行動」
　　↓
【顧客】になる
　　↓
「シェア」
　　↓
【ファン】になる
　
このようにどの心理状態にある人たちに対して
コンテンツを考えるか？がとても重要です。

ただただ投稿をするのではなく、実際はどうなのか？
ファンに受け入れられているのか？を検証する必要があります。

このように投稿内容のカテゴリ分けと一緒にこれらの
心理状態がどこに当てはまっているのかも検討して、
それぞれの心理ステータスとカテゴリを紐づけて
それに合った投稿内容を検討してみましょう。

そうすることで、コンテンツのバランスが見えてきます。
「比較」が多い、「ファン」に偏っている・・・など。

もちろん、獲得したいターゲット層などがあるので、
多少は偏りも出るかもしれませんが、どの心理ステータスにも
当てはまる投稿内容を目指していきましょう。