「終始一貫」
みなさんこんにちは。
あなたは
誰のどんな「モノ」を参考にして
行きたい場所を探しますか
最近私は、、、
今朝見つけたあるアプリの
「地図機能」
について本日はご紹介いたします
目次
● 今日知りました。。。
もう既に活用されている方もおられるかと、、、
Instagramの「地図検索機能」
現在地周辺を検索できるようになります。
(一部のアカウントにはまだ備わっていない場合も)
私自身は、
「Instagramで気になる投稿を見つける」
その後
「Google Mapでそのお店や場所を検索」
「口コミ等確認し、ピンを付ける」
というような方法を今でもやっています
しかし！
この機能が追加された今！
見つけ方、楽しみ方が変わってきそうです
● どこにあるの？
Instagram アプリ画面 下部にある
「虫眼鏡」をタップ後
上部に”地図” という項目があるので
そこをタップ
(※画面右上に表示される可能性も有)
● ただ、、、
Instagramのメインユーザー層は
若年層ということもあり
表示されるものがその層に
好まれやすいお店などが表示されやすくなる
可能性があります
年齢層や情報の質に関しての安定性という面は
引き続き Google Mapなどが重宝されそうです
Google Mapでお店を検索し
よく見る点は「クチコミ」です
そしてその「クチコミ」に
返信されているか
という点も見ます
仮にネガティブなクチコミが投稿されても
その返信内容に、誠実さや丁寧さがあれば
好感をもてるからです
<例>
(お客さまのクチコミ)
お子さま用の椅子が1つしかなかった残念
(それに対する返信)
ご案内がしっかりできておらず申し訳ございません。
店内には合計で3脚ご用意しております。
次回ご来店時にお声掛けいただければ幸いです。
というように、“事実” を返信に明記することで
それを同じような子連れで来店を検討している人は、
この返信を “正しい情報” としてインプットし
来店していただけるかもしれない
こういった手間暇も欠かさず行うことが大切です
☆の数という目に見える、分かりやすい評価より
目には見えないけれど、しっかり返信を行うことで
そのお店の“本当の部分”を伝えられ
新たなお客さま、ファン、そしてサポーターに
なっていただける”きっかけ”に繋がります
色々な機能が日々追加されていきますが
“本質”という軸に立ち返ることで
何が必要か再認識することが出来ます
是非！コメントやクチコミには返信を！
-山田 貴史
***********************
