「“感じがいい会社”は、なぜ業績もいいのか？──『透明資産』を経営に活かす本当の理由」
こんにちは、
透明資産コンサルタントの勝田耕司です
なぜか、うまくいく会社がある
立地は駅から遠い。
商品も決して最安ではない。
広告宣伝もほとんどしていない──
それでも、お客様が絶えない会社があります。
社員が辞めずに定着し、売上も利益も安定している。
そんな会社に共通しているもの、それが「空気の良さ」です。
そしてこの「空気の良さ」は、偶然ではありません。
意図してつくり出された、“経営資源”なのです。
数字に出ないから、見落とされてきた資産
「空気がいいね」
「雰囲気が好き」
「ここで働くと元気になる」
そう言われる会社の空気は、財務諸表には載りません。
KPIにも出てきません。
それでも、業績に直結しています。
私たちはそれを、『透明資産』と呼んでいます。
『透明資産』とは何か？
透明資産とは、
目に見えないが、組織に確実に存在し、業績に影響を与える“空気”のような経営資源です。
具体的には──
社員が主体的に動く“働く空気”
お客様が自然とリピートする“感じのいい空気”
新人が育ちやすい“受容と挑戦の空気”
経営理念が息づく“文化としての空気”
これらはすべて、組織の中で共有される“空気感”によって支えられています。
なぜ今、『透明資産』が必要なのか？
理由は明確です。
時代が、「仕組み」や「商品力」だけでは勝てないフェーズに入っているからです。
◎採用
→ 求職者は、「条件」より「社風」を見ています。
空気が伝わらない会社には、人が集まりません。
◎お客様
→ お客様は、「価格」より「印象と安心感」で選びます。
空気の悪い接客は、もう二度と選ばれません。
◎社員
→ 給料だけでは動かない時代に、「空気」が人を動かします。
居心地の悪い空気は、離職の最大要因です。
経営資源の中心に「空気感」を据えることが、
これからの持続可能な経営のスタンダードになりつつあるのです。
『透明資産』はどう活用されるのか？
「感じがいい」だけでは、経営にはなりません。
『透明資産』は、設計し、仕組み化し、再現性を持たせることで、真の力を発揮します。
以下は、実際に私たちが支援してきた企業の導入例です。
【STEP1】空気の現状を“見える化”する
→ 組織の空気を可視化する独自の診断を実施
→ どこが澱んでいるか、何が機能しているかをデータと対話で分析
【STEP2】経営の“ストーリー”を再定義する
→ 経営者の想い、理念、過去の歩みを言語化
→ 会社が大切にしている空気感を言葉にして明確化
【STEP3】“空気づくりの仕掛け”を導入する
→ 朝礼、会議、面談、接客などのあらゆる場面に空気を意図的に注入
→ 空気を流すための行動設計・評価制度の調整も実施
【STEP4】“透明資産”の継続運用支援
→ 空気の状態を定期的に測定し、フィードバック
→ 経営における“場づくり”を定期的にリフレッシュし、育てていく
このプロセスによって、「いい空気だったね」ではなく、
「この空気が、結果を生んだ」と言えるようになります。
＜事例＞空気が業績に変わった瞬間
- 飲食チェーンA社
従業員の離職率が半年で1/3に減少。
平均顧客単価が110％に上昇。
クレームが前年比で約40％減。
→ 原因：現場の「空気の見える化」と、「ありがとうの流通」を促進
- 小売業B社
店舗間の雰囲気格差を是正。
業績上位店舗に共通する空気のパターンを全社共有。
5店舗中3店舗が過去最高売上を記録。
→ 原因：空気の“勝ちパターン”を経営資源として全社に再現
- IT企業C社
リモートワーク中でも“空気の温度”を可視化。
心理的安全性が向上し、プロジェクト遅延が減少。
社員満足度が前年対比＋28pt。
→ 原因：「空気の設計図」を持ったチームマネジメントを導入
経営における“空気設計”という視点
「空気」は感覚ではありません。
経営者が意図すれば、つくれるものです。
理念と現場をつなげる
お客様との接点に“空気”を設ける
管理職が空気の担い手となる
行動指針を“感じの言葉”に変換する
これらはすべて、『透明資産』の構築プロセスです。
最後に──空気は、資産になる
会社は、空気で動く。
社員も、お客様も、数字も──
最初に動くのは「空気」です。
逆に言えば、空気が動かなければ、何も動かない。
私たちは、数字だけでは測れない「空気感」を、
経営の仕組として設計・運用する仕組みづくりのお手伝いをしています。
『透明資産』経営で、あなたの会社の“空気”が、最大の成長資源になると、私たちは確信しています。
―勝田耕司