1.　飲食店LINEを始めるメリットは？

2.　タイムラインの機能ってなに？

3.　タイムラインを利用した飲食店での成功事例

2.タイムラインの機能ってなに？

飲食店LINEのトーク機能は、
送信したメッセージやクーポンなどをみた
友だちの開封率を確認することができます。
（飲食店LINEでの友だちとはお客様のことです）

先ほどお伝えした「配信のタイミング」をこの開封率から割り出し、
自社・自店の傾向を知ることができます。

ではこのタイムラインの機能をご説明しましょう。

LINEの機能であるトークや無料通話とならんで、
その日あった出来事などを投稿できる
タイムラインという機能があります。

飲食店LINEにもこの機能が付いていますので、
投稿する内容に工夫をすることで
より広い集客ツールとして活用できます。

飲食店LINEでタイムライン投稿をする場合、
まず「ホームへの投稿」を選択します。

ホーム画面で投稿すると、同時に友だちのタイムラインにも同時投稿されます。

トークの一方的な情報発信ではなく、
その内容に対して「いいね」のスタンプや
コメントを受け付けることもできます。

またその投稿を気に入ってくれた友だちが
シェアしてくれることもあります。

お店のお得情報からスタッフの日記まで幅広い内容を投稿すれば、
友だちから友だちへと伝播して、
いわゆる「口コミ効果」へと繋がっていきます。

また、友だちよりコメントをもらった場合も
プッシュ通知が来ますので、
こまめに返信するように心がけましょう。

このようなコメントのやりとりで
トークのような対話ができるのも特徴です。

この特徴を活かして、アンケートや相談コーナーなど
ファンとの交流の場にすることも活用方法のひとつですね。

3.タイムラインを利用した飲食店での成功事例

【洋菓子店でケーキだけでなくあることもタイムラインで】

おすすめ商品のスフレケーキがあり、
その写真を撮ってタイムラインで
「意外と人気のあるケーキなんです」と投稿すると、
このスフレケーキを買い求めるお客様が急増したそうです。

タイムラインに投稿すると必ずお客様から反応があることで、
手ごたえを感じるそう。

また、少し変わった利用方法としては
「アルバイト・パート募集」といった
求人募集を行ったそうです。

こちらももちろん反応があり、数件のコメントや
電話での問い合わせもあったそうです。

【個人店からフランチャイズへ】
大阪から始まった某串かつ店。
個人店からフランチャイズ展開へとなり、
何か新しいこともしなければ・・・と
検討している時期に飲食店LINEに出会いました。

導入目的は集客や販促よりも
店舗の活性化のための取り組みを目標にしたそうです。

メッセージやクーポンは店舗ごとに管理するのですが、
そのひな形や画像は本部で用意されているので、
店舗のスタイルに合ったものを選んで配信することで
店舗での負担も軽減されています。

タイムライン投稿は本部が一括して、
全店統一した内容のキャンペーンや
新メニューの情報をメインに配信しています。