教えて下さい。研究します
みなさんこんにちは。
今回も、LINE公式アカウントを
活用していくにあたって
有益な情報をご紹介いたします。
最後までお付き合いのほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。
■□■□■目 次■□■□■
1.リサーチ機能の概要
2.作成方法
1.リサーチ機能の概要
投票形式やアンケート形式で
お客さまの嗜好や意見を
集められる機能
匿名型アンケートの
ようなものです。
【質問設定】
「性別」「年齢」「居住地」
といった事前に設定されている
テンプレートの質問を
任意に選択して配信する
【自由形式」
自由に質問内容が設定できる
上記2種類から
選択することが可能です
・メッセージ
・タイムライン
・あいさつメッセージ
・自動応答メッセージ
にて設定が可能です。
2.作成方法
(1)
メニューの「リサーチ」をクリック。
作成を選択し
新規作成画面に遷移します
(2)
基本設定を項目ごとにセット。
お客さまとのチャットルームに
表示される画像や期間などを設定できます。
設定した内容はプレビューで確認が可能です。
①
リサーチを実施する期間を設定します。
設定期間は途中から変更不可
(3)
「回答する」をタップした
次に表示されるページである
紹介ページの設定を行います。
①
紹介ページのアイコンを選択します。
6種類から選択可能。
②
トップページの画像を設定します。
③
チェックを入れると
お問い合わせ先の表示や
お客さまの同意についての
表示選択が可能。
(4)サンクスページの設定をします。
回答後に受け取れる
クーポンやメッセージの設定が可能です。
クーポンとメッセージはリサーチ上に表示されます。
設定後、「次へ」をクリック。
(5)
質問設定画面に遷移します。
属性に関する質問が設定可能。
ユーザー属性は必須ではありません。
①
チェックをいれると
該当の属性に関する
質問が設定できます。
②
回答項目を設定できます。
「テンプレートを使用する」
か
「選択肢を作成する」
が設定可能です。
③
②で選択した選択肢に応じて
回答できる選択肢が表示されます。
「選択肢を作成する」を
選択した場合は、
選択肢の入力が可能です。
選択肢は枠内の1行を
1つの選択肢として表示されます。
選択肢を作成する場合は
以下が上限となります。
年齢 ：70文字 15選択肢まで
性別：70文字 10選択肢まで
居住地：70文字 50選択肢まで
(6)
自由形式で質問を設定します。
形式「選択」をクリックして
回答形式を選択し、設定を行います。
「＋質問を追加」をクリックすると
質問の設定フォームが追加できます。
質問は最大7つまで追加可能です。
①
質問の表示が
変更できます。
②
質問の順番を
入れ替えることができます。
③
質問を削除します。
(7)
・自由回答
・単一回答
・複数回答
形式を選択して
項目ごとに設定します。
設定した項目は
プレビューで確認が可能です。
(8)
必須項目を設定後は
「保存」をクリック。
前回のアカウント満足度調査
とは異なり
メッセージ配信としてカウントされます。
しかしリサーチを行い
結果を確認し分析することで
より具体的なアクションを計画し
実行しやすくなると考えます
目には見えないけれども
人が心地よく感じるもの
『透明資産』
が、可視化される手段のひとつかもしません
-山田貴史
当社ではLINE公式アカウントの
立ち上げから運用まで
サポートしております。
「立ち上げ方法がよく分からない」
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「開設しても時間、人手が足りない」
などお困りのお客様はぜひご相談ください。
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